Squadre & Fiducia

“Creare un clima di fiducia è forse la moneta più importante in una relazione: che sia romantica, d’amicizia, di famiglia o professionale” (Bill Campbell, Trillion $ Coach).

Se il Coach è bravo a creare un clima aziendale di fiducia e una volta stabilito ad onorarlo, le persone si sentono sicure…anche ad essere insicure.

Fiducia vuol dire che viene mantenuta la parola data.

Fiducia vuol dire lealtà.

Fiducia vuol dire integrità morale.

Fiducia vuol dire discrezione, vuol dire rispettare la sfera personale dell’essere umano.

Fiducia non vuol dire che siamo sempre d’accordo.

Anzi…rende più facile essere in disaccordo e litigare!

Il libro parla della correlazione tra disaccordi su temi specifici (per esempio decisioni) e disaccordi relazionali (ossia frizioni emotive tra persone) all’interno delle squadre.

Campbell consiglia di creare innanzitutto la fiducia all’interno delle squadre. Deve esistere al lavoro una sicurezza psicologica in cui le persone possono essere loro stesse ed esprimersi senza paura, proprio perché c’è fiducia.

“Quando crei squadre in cui questa fiducia esiste ed è onorata pienamente, avrai meno disaccordi relazionali e frizioni emotive. Avrai sempre disaccordi su tempi specifici (per esempio decisioni) ma se la fiducia è un valore stabilito e difeso dal management, allora queste squadre funzionano meglio ed hanno risultati migliori.

Alla fine, strucca strucca, sono le persone e gli ambienti di lavoro che sappiamo creare che fanno la differenza!